”För inte så länge sedan startade kunduppdragen med en genomgång i hur man sätter mål, utvärderar resultat och hittar sina målgrupper. Vi ser nu att kunderna blir bättre och bättre på att själva definiera, avgränsa och sätta mål redan i beställningen. Man känner också ofta sin målgrupp bättre – vilka kanaler de föredrar, vilka intressen de har och så vidare. Vi som utförare har ett bra underlag att utgå ifrån vilket också påverkar slutresultatet. Vi har ett fortsatt ansvar i att vidareutbilda kunderna genom transparens och konkreta uppföljningar. Definitivt mer utmanande men framför allt roligare och mer utvecklande för oss i branschen!”